Viimeksi päivitetty: 12/08/2026
Tietoa tästä tietosuojakäytännöstä
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Lexyl Travel Technologies, LLC ("Lexyl" "fi.bwgroups.bestwestern.com" "me" "meidän" tai "meitä") kerää, käyttää, luovuttaa ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme, palveluitamme ja tekoälyllä toimivia ominaisuuksia.
Tätä tietosuojakäytäntöä tulee lukea yhdessä käyttöehtojemme kanssa, jotka säätelevät palveluidemme käyttöäsi ja sisältävät lisätärkeitä ehtoja koskien:
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 28 kuvataan, tämä sivusto ja sen palvelut hyödyntävät tekoälyteknologiaa (AI) matkakokemuksesi parantamiseksi. Tämä kohta tulee lukea yhdessä käyttöehtojen kohdan 28 kanssa, jossa on lisäohjeita ja tärkeitä määräyksiä AI-järjestelmien käytöstä, mukaan lukien kielletyt käyttötavat, rajoitukset ja sääntelyn noudattaminen.
Tekoälypalvelujen laajuus
Käytämme tekoälyjärjestelmiä seuraaviin tarkoituksiin (kuten on kuvattu Käyttöehtojen kohdassa 28(a)):
AI:n tietojen käsittely ja kerääminen
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 28(g) todetaan, kun olet vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmiemme kanssa, voimme kerätä ja käsitellä seuraavanlaisia tietoryhmiä:
Tätä tietoa käsitellään palveluidemme tarjoamiseksi ja parantamiseksi, kokemuksesi personoimiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
Lainsäädännölliset perusteet tekoälyn tietojenkäsittelylle
Yhdysvalloissa oleville käyttäjille:
Euroopan unionin käyttäjille (GDPR):
GDPR-oikeudet tekoälykäsittelyssä
Voit käyttää GDPR:n mukaisia oikeuksiasi tekoälyvuorovaikutuksen tietoihin liittyen, mukaan lukien:
Oikeus olla joutumatta automatisoidun päätöksenteon kohteeksi (artikla 22): Sinulla on oikeus olla joutumatta päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, ja jolla on oikeudellisia vaikutuksia sinuun tai joka vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi. Kun tällaista automatisoitua päätöksentekoa käytetään, sinulla on oikeus saada ihmisen tekemä arviointi, esittää oma näkemyksesi ja riitauttaa päätös.
Tekoälyn luoma sisältö
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 28(f) todetaan:
Omistusoikeus: Kaikki tekoälyn tuottama sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen matkaohjelmiin, suosituksiin, matkakuvauksiin, valokuviin, видеоihin ja viestintään, kuuluu Yhtiölle.
Lisenssisi: Sinulle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävissä oleva lisenssi käyttää tekoälyn tuottamaa sisältöä vain henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin.
Ei takuita: Pyrimme tarjoamaan täsmällistä tietoa, mutta tekoälyn tuottama sisältö perustuu algoritmeihin ja koneoppimismalleihin, eikä se välttämättä aina ole ajantasaista, täysin tarkkaa tai kattavaa. Tekoälyjärjestelmät voivat tuottaa virheitä, puutteita tai vanhentunutta sisältöä (harhoja). Kaikki tekoälyn tuottama sisältö tarjotaan sellaisenaan ja saatavuuden mukaan.
Vastuusi: Sinun tulisi itse varmistaa kaikki olennaiset tiedot, mukaan lukien hinnat, saatavuus, matkustusvaatimukset, viisumi- ja پاسi-vaatimukset, terveys- ja turvallisuustiedotteet sekä turvallisuustilanne, ennen kuin teet matkustuspäätöksiä. Tekoälyn tuottamat suositukset eivät ole ammatillista matkaneuvontaa, oikeudellista neuvontaa, lääketieteellistä neuvontaa tai taloudellista neuvontaa.
AI-sääntelyn noudattaminen
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 28(j) todetaan, sitoudumme noudattamaan soveltuvia tekoälyä koskevia määräyksiä, mukaan lukien muun muassa:
Käyttämällä palveluitamme hyväksyt sekä tämän tietosuojakäytännön että käyttöehdot.
PAKOLLISET KULUTTAJANSUOJAT
Siltä osin kuin olet kuluttaja lainkäyttöalueella, joka tarjoaa pakottavia kuluttajansuojaa koskevia oikeuksia, joista ei voida luopua sopimuksella, mukaan lukien muun muassa Euroopan unioni, Euroopan talousalue, Yhdistynyt kuningaskunta ja tietyt Yhdysvaltain osavaltiot, mikään tässä tietosuojakäytännössä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 29(b) todetaan, sinulla säilyvät kaikki sovellettavan lain mukaiset pakottavat kuluttajansuojaoikeudet, ja tätä tietosuojakäytäntöä tulkitaan näiden oikeuksien mukaisesti.
Tietojen kerääminen ja käyttö
Käyttämällä tätä Sivustoa vahvistat, että olet tutustunut Tietosuojaselosteeseemme ja Suostumukseen tietojen käyttämisestä (”Tietosuojaseloste ja suostumus”) ja hyväksyt, että Lexyl Travel Technologies, LLC (”me”) saa kerätä, käyttää ja siirtää henkilötietojasi ja käyttäjätietojasi niiden mukaisesti. Jos et hyväksy näitä ehtoja, voit olla käyttämättä Sivustoamme, äläkä tällöin toimita mitään henkilötietoja tämän Sivuston kautta. Tämä Tietosuojaseloste ja suostumus on osa Sivustomme käyttöehtoja, ja siihen sovelletaan Floridan osavaltion, Yhdysvaltojen, lakeja ja sitä tulkitaan niiden mukaisesti. Sitoudut saattamaan kaikki tästä verkkosivuston käytöstä aiheutuvat riidat Floridan osavaltion yksinomaiseen toimivaltaan. Olemme ainoa taho, joka vastaa henkilötietojen käsittelystä. Lexyl kerää tietoja käyttäjiltään verkkosivustonsa useissa eri kohdissa.
Muutokset tietosuojaselosteeseen ja suostumukseen
Tämä sivusto ja liiketoimintamme muuttuvat jatkuvasti. Tämän vuoksi Lexyl saattaa ajoittain joutua tekemään muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen ja suostumukseen. Lexyl pidättää oikeuden päivittää tai muokata tätä tietosuojaselostetta ja suostumusta milloin tahansa ja ajoittain ilman ennakkoilmoitusta. Tarkistathan tämän selosteen säännöllisesti, erityisesti ennen kuin annat mitään henkilötietoja. Tämä tietosuojaseloste ja suostumus on viimeksi päivitetty 12/08/2026-päivänä. Sivuston käytön jatkaminen tämän tietosuojaselosteen ja suostumuksen muutosten tai tarkistusten jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt tällaisen tarkistetun tietosuojaselosteen ja suostumuksen ehdot.
Määritelmät
"Koottu tieto" tarkoittaa asiakkaiden demografisia tietoja, kiinnostuksen kohteita ja käyttäytymistä, jotka perustuvat henkilötietoihin ja muihin meille toimitettuihin tietoihin, ja joita käsitellään ja analysoidaan koottuna ja anonyymisti.
"Henkilötiedot" tarkoittaa kaikkia tietoja, joiden perusteella henkilö voidaan tunnistaa, mukaan lukien esimerkiksi henkilön nimi ja sähköpostiosoite. "Henkilötiedot" tarkoittaa kaikkien Kalifornian asukkaiden osalta AB-375:n mukaisesti oikeaa nimeä, aliasta, postiosoitetta, yksilöllistä henkilökohtaista tunnistetta, verkkotunnistetta, IP-osoitetta, sähköpostiosoitetta, tilin nimeä, sosiaaliturvatunnusta, ajokortin numeroa, passin numeroa tai muuta vastaavaa tunnistetta; Kalifornian tai liittovaltion lain suojaamien luokittelujen ominaisuuksia; kaupallisia tietoja, mukaan lukien tiedot henkilökohtaisesta omaisuudesta, ostetuista, hankituista tai harkituista tuotteista tai palveluista sekä muut osto- tai kulutushistoriaa tai -tottumuksia koskevat tiedot; biometrisiä tietoja; internet- tai muuta sähköisen verkon toimintaa koskevia tietoja, mukaan lukien muun muassa selaushistoria, hakuhistoria sekä tiedot kuluttajan vuorovaikutuksesta verkkosivuston, sovelluksen tai mainoksen kanssa; sijaintitietoja; ääni-, sähköisiä, visuaalisia, lämpö-, hajuaistiin perustuvia tai vastaavia tietoja; ammatilliseen tai työsuhteeseen liittyviä tietoja; koulutustietoja, jotka on määritelty tiedoiksi, jotka eivät ole julkisesti saatavilla ja jotka ovat henkilöä tunnistavia tietoja (PII) perhe- ja yksityisyyden suojaa koskevan lain (Family Educational Rights and Privacy Act, 20 U.S.C. § 1232g; 34 C.F.R. Part 99) mukaisesti; sekä kaikista tässä kohdassa tarkoitetuista tiedoista tehdyt päätelmät, joilla luodaan kuluttajaa koskeva profiili ja jotka heijastavat kuluttajan mieltymyksiä, ominaisuuksia, psykologisia taipumuksia, mieltymyksiä, taipumuksia, käyttäytymistä, asenteita, älykkyyttä, kykyjä ja soveltuvuutta.
"Julkiset tiedot" tarkoittaa tietoja, jotka on julkaistu Sivuston julkisilla alueilla, kuten ilmoitustauluilla, chat-huoneissa ja kommenttiosioissa. Tutustuthan myös käyttö- ja sopimusehdoissamme olevaan kohtaan "Julkiset ja pyytämättömät tiedot".
"Pyytämätön tieto" tarkoittaa kaikkia ideoita uusista tuotteista tai olemassa olevien tuotteiden muutoksista sekä muuta pyytämättä lähetettyä viestintää. Pyytämättömässä tiedossa olevia henkilötietoja käsitellään tämän tietosuojaselosteen ja suostumuksen mukaisesti.
"käyttäjätiedot" tarkoittaa kaikkia sivuston käyttäjiltä passiivisesti kerättyjä tietoja, jotka eivät yksilöi yksittäistä henkilöä, mukaan lukien esimerkiksi tilastotiedot sivuston käytöstä. Tässä tietosuojaselosteessa ja suostumuksessa termeillä "sinä", "sinun" ja "sinun" tarkoitetaan ketä tahansa tämän sivuston käyttäjää.
Mitä tietoja keräämme?
Sinun meille antamasi tiedot: Keräämme sinulta henkilötietoja, kuten nimesi, puhelinnumerosi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi tai postiosoitteesi sekä laskutustietosi (kuten luotto- tai pankkikortin numero, kortinhaltijan nimi, voimassaoloaika ja laskutusosoite), kun päätät vapaaehtoisesti rekisteröityä tai käyttää tätä sivustoa. Käytämme keräämiämme henkilötietoja tarjotaksemme sinulle ensiluokkaisen asiakaskokemuksen sivustolla sekä kehittääksemme ja markkinoidaksemme Lexyl-palveluja. Vastaanotamme ja tallennamme kaikki tiedot, jotka annat verkkosivustollamme tai muuten meille, kuten esimerkiksi ilmoittautuessasi sähköpostiuutiskirjeeseemme tai muihin palveluihin. Saatamme myös pyytää sinua toimittamaan tietoja hotellihuoneesi toiveista, erityistarpeista tai muista matkustajista varauksellasi, markkinointitoiveistasi sekä lisätietoja, jos osallistut kyselyyn tai kilpailuun. Kun teet varauksen jonkun muun puolesta tämän verkkosivuston kautta, sinun tulee hankkia muiden henkilöiden suostumus ennen kuin annat meille heidän henkilötietonsa ja matkustustoiveensa. Lexyl voi tallentaa tällaiset henkilötiedot itse, tai ne voidaan tallentaa Lexyln tytäryhtiöiden, edustajien tai palveluntarjoajien omistamiin ja ylläpitämiin tietokantoihin. Lexyl säilyttää oikeutensa näihin tietokantoihin ja niissä oleviin tietoihin.
Kun vierailet verkkopalveluissamme, saatamme kerätä tietyt tiedot automaattisesti laitteestasi. Joissakin maissa, mukaan lukien Euroopan talousalueen maat, näitä tietoja voidaan soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaan pitää henkilötietoina. Keräämämme automaattiset tiedot voivat sisältää muun muassa IP-osoitteesi, laitteen tyypin, yksilölliset laitetunnisteet, selaintyypin (kuten Firefox, Safari tai Internet Explorer), internet-palveluntarjoajasi (ISP), käyttöjärjestelmäsi ja operaattorisi. Verkkosivuston käyttäjiltä voidaan kerätä myös tiedot ohjaavasta sivustosta tai poistumissivuista sekä yleinen maantieteellinen sijainti (esim. maa- tai kaupunkitasoinen sijainti). Saatamme kerätä myös muuta teknistä tietoa, kuten miten laitteesi on ollut vuorovaikutuksessa verkkopalveluidemme kanssa, mukaan lukien avatut sivut ja klikatut linkit. Tämän tiedon kerääminen auttaa meitä ymmärtämään paremmin verkkopalvelujamme käyttävät vierailijat, mistä he tulevat ja mikä sisältö verkkopalveluissamme heitä kiinnostaa. Käytämme näitä tietoja sisäisiin analytiikkatarkoituksiin sekä parantaaksemme verkkopalveluidemme laatua ja relevanssia vierailijoillemme, esimerkiksi mukauttaaksemme käyttökokemustasi, räätälöidäksemme hakujasi ja näyttääksesi sinulle sinua mahdollisesti kiinnostavia mainoksia. Voimme käyttää näitä automaattisesti kerättyjä tietoja myös petosten ehkäisemiseen ja havaitsemiseen. Näitä tietoja ja henkilötietojasi voidaan myös yhdistää evästeisiin, jotta verkkopalvelumme toimivat asianmukaisesti, matkahaun tallentamiseksi verkkopalveluihimme sekä sen seuraamiseksi, miten käytit verkkopalveluitamme. Lisätietoja saat alta kohdasta "Evästeet".
Jos olet yritystilin työntekijä, toimittaja tai muu liikekumppani, kuten kiinteistön omistaja, kiinteistönhoitaja tai matkatoimisto, muita kerättäviä tietoja voivat olla esimerkiksi työnantaja, työntekijän tunnistenumero tai muut olennaiset tiedot.
Voimme käyttää henkilötietojasi myös muihin tarkoituksiin, jotka on kuvattu alla olevassa osiossa “Kuinka käytämme tietojasi”.
Kun käytät älypuhelinsovellustamme, tablettisovellustamme tai muiden alustojen sovelluksia (yhdessä “Sovellus” tai “Sovellukset”, soveltuvin osin), voimme myös kerätä esimerkiksi seuraavia tietoja:
Tietoa käyttämiesi sovellusten toiminnallisuudesta Tämän avulla voimme tunnistaa ne sovellusten osa-alueet, jotka kiinnostavat asiakkaitamme, jotta voimme kehittää sovelluksia jatkuvasti paremmiksi. Laitteesi yksilöllinen tunniste (UID) Jokainen sovellus lähettää meille laitteesi UID-tunnisteen eli numerosarjan tai merkkijonon, joka on yksilöllinen juuri sinun laitteellesi. Käytämme tätä sovelluksen ensimmäisellä avauskerralla vahvistaaksemme mainosverkostoillemme niiden latausten määrän, jotka ovat syntyneet heidän mainosbannereihinsa ja muihin markkinointityökaluihin tehdyistä klikkauksista. Kun sähköpostiosoite annetaan, yhdistämme sen nykyiseen UID-/evästetunnukseesi, jotta voimme tarjota sujuvan käyttökokemuksen eri laitteillasi. Tietoa nykyisestä sijainnistasi Kun käytät sovelluksen toimintoja kuten “etsi hotelleja nykyisen sijaintisi läheltä” tai vastaavia sijaintiin perustuvia sisältöehdotuksia tai muita sijaintipalveluja, käytämme laitteesi GPS:n tai vastaavien teknologioiden avulla toimittamia tietoja nykyisestä sijainnistasi näyttääksemme sinulle relevanttia sisältöä tai muuta paikallista tietoa. Emme kerää sijaintitietoja, ellet nimenomaisesti käytä sijaintiin perustuvaa ominaisuutta, ja voit kytkeä sijaintitietojen keruun pois päältä milloin tahansa puhelimesi asetuksista. Virheraporttitiedot Tämä auttaa meitä tutkimaan virheen syytä ja parantamaan sovelluksen vakautta tulevia versioita varten. Osana näitä virheraportteja sovellus lähettää meille tietoja mobiililaitteen tyypistä ja versiosta, UID-tunnisteesta, virheen tapahtuma-ajankohdasta, käytössä olleesta toiminnosta sekä sovelluksen tilasta virheen tapahtuessa. Voimme käyttää näitä tietoja virheen tutkimiseen ja korjaamiseen sekä auttaaksemme sinua saattamaan kesken jääneen varauksen loppuun. Voit itse hallita, mitä tietoja sovellus lähettää meille. Voit tehdä tämän joko muuttamalla sovelluksen asetuksia sen asetusvalikosta tai muuttamalla mobiililaitteesi asetuksia. Vaihtoehtoisesti voit poistaa sovelluksen kokonaan laitteestasi ja käyttää palveluitamme verkkosivustomme kautta.
Jos käytät jotakin sosiaalisen median ominaisuuksistamme verkkopalveluissamme tai muuten sosiaalisen median palveluntarjoajan kautta, voimme saada sinua koskevia tietoja kyseisen sosiaalisen median palveluntarjoajan kautta heidän tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
Kun käytät sosiaalisen median ominaisuutta, ja jos olet valinnut sisällyttää henkilötietoja sosiaalisen median tiliisi, voimme saada käyttöömme tietoja, kuten nimesi, profiilikuvasi, sukupuolesi, syntymäpäiväsi, sähköpostiosoitteesi, kaupunkisi tai alueesi sekä muut tiedot, jotka olet päättänyt tehdä näkyviksi. Tietosuoja-asetuksistasi riippuen voimme käyttää sosiaalisen median palveluntarjoajalle antamiasi sijaintitietoja (Sijaintitiedot) tarjotaksemme sinulle sinulle relevanttia sisältöä. Emme tallenna emmekä käytä mitään tietoja, jotka liittyvät sosiaalisen median sivustolla oleviin ystäviisi, joihin olet yhteydessä.
Saatamme myös saada tietoja sosiaalisen median palveluntarjoajilta siitä, miten käytät heidän verkkosivustollaan tarjoamaamme sovellusta. Siksi kehotamme sinua tutustumaan niiden sosiaalisen median palveluntarjoajien tietosuojakäytäntöihin, joita käytät.
Puheluiden tallennus ja seuranta
Puhelut asiakaspalvelutiimiemme kanssa ja heiltä, mukaan lukien sopimuskumppaneidemme puhelinkeskuspalveluiden käsittelemät puhelut, olivatpa niitä hoitamassa ihmiskäsittelijät tai tekoälypohjaiset ääniedustajat, voidaan tallentaa tai valvoa laadunvarmistusta, analytiikkaa, henkilöstön koulutusta ja riitojen ratkaisua varten. Ennen kuin tällainen puhelu tallennetaan, sinulle ilmoitetaan tästä suullisella ilmoituksella tai nauhoitetulla tiedotteella puhelun alussa. Puhelut voidaan tallentaa. Niillä lainkäyttöalueilla, joissa puhelun tallentaminen edellyttää kaikkien osapuolten suostumusta (mukaan lukien muun muassa Kalifornia, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington sekä muut kahden osapuolen suostumusta edellyttävät osavaltiot), ennen tallennuksen aloittamista esitetään ilmoitus ja suostumuspyyntö Floridan Communications Act -lain (Fla. Stat. § 934.03), liittovaltion Electronic Communications Privacy Act -lain (18 U.S.C. § 2510 et seq.) sekä California Invasion of Privacy Act -lain (Cal. Penal Code § 631(a), 632) mukaisesti. Jatkamalla puheluun osallistumista tämän ilmoituksen jälkeen annat suostumuksesi tallentamiseen sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Sinulla on oikeus kieltäytyä tallentamisesta. Jos kieltäydyt, teemme kaupallisesti разумные? No Finnish: "kohtuulliset" efforts. Let's craft.
Puhelutallenteita – sekä tekoälyn äänellä että ihmisen hoitamissa – säilytetään enintään yhdeksänkymmentä (90) päivää vuorovaikutuksen ajankohdasta, ellei sovellettava laki, määräys tai käynnissä oleva oikeudellinen menettely edellytä pidempää säilytysaikaa. Säilytysajan päätyttyä tallenteet poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan peruuttamattomasti.
Äänitallenteita ei saa käyttää ääni- tai biometrisen tunnisteen luomiseen ilman erillistä, nimenomaista suostumustasi sovellettavien biometriikkaa koskevien tietosuojalakien edellyttämällä tavalla, mukaan lukien Illinoisin Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texasin Capture or Use of Biometric Identifier Act sekä vastaavat osavaltioiden lait. Emme kerää, säilytä tai käytä äänijälkiä tai biometrisiä ääni-tunnisteita mihinkään tarkoitukseen ilman erillistä, nimenomaista kirjallista suostumustasi.
Kun asiakaspalvelupuhelumme hoitaa kolmannen osapuolen puhelinkeskuspalvelun tarjoaja, kyseinen palveluntarjoaja tallentaa ja käsittelee puhelun sisältöä ainoastaan palveluntarjoajanamme sopimusehtojen mukaisesti, jotka rajoittavat puhelutallenteiden käyttöä vain niihin palveluihin, joita se tarjoaa puolestamme, eikä sillä ole lupaa itsenäisesti tallentaa, analysoida tai säilyttää puhelun sisältöä omiin tarkoituksiinsa. Kaikkia sinulta puhelun aikana saatuja henkilötietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön määräysten mukaisesti.
Chat- ja verkkovuorovaikutuksen seuranta
Verkkopalvelujemme kautta kanssamme käymäsi vuorovaikutus, mukaan lukien chat-keskustelut (olivatpa ne tekoälyn ylläpitämiä tai henkilökunnan hoitamia), voidaan tallentaa ja valvoa laadunvarmistuksen, koulutuksen, vaatimustenmukaisuuden, analytiikan ja erimielisyyksien ratkaisemisen vuoksi.
Ennen kuin aloitat chat-istunnon tai muun reaaliaikaisen verkkovuorovaikutuksen kanssamme, ilmoitamme sinulle etukäteen, että istunto voidaan tallentaa ja sitä voidaan seurata laadunvarmistusta, henkilöstön koulutusta, palvelun kehittämistä sekä oikeudellisten riitojen varalta. Jatkamalla chat-istuntoa tämän ilmoituksen jälkeen annat suostumuksesi tällaiseen tallentamiseen ja seurantaan sovellettavan lain edellyttämässä laajuudessa. Jos et halua, että chat-istuntoasi tallennetaan, voit kieltäytyä jatkamasta ja ottaa meihin sen sijaan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse tämän tietosuojakäytännön yhteystietojen միջոցով.
Chat- ja verkkovuorovaikutuksen sisältöä voivat käsitellä kolmannen osapuolen chat-alustamme, analytiikkakumppanimme tai asiakaspalvelutoimittajamme yksinomaan palveluidemme tuottamista varten. Heitä sitovat sopimusehdot, jotka rajoittavat sisällön käytön vain niihin palveluihin, joita he suorittavat puolestamme. Näillä toimittajilla ei ole lupaa lukea, analysoida, säilyttää tai käyttää chat-sisältöä itsenäisesti omiin tarkoituksiinsa.
Chat-keskustelujen tallenteita säilytetään enintään yhdeksänkymmentä (90) päivää vuorovaikutuksen päivämäärästä, ellei sovellettava laki, säädös tai käynnissä oleva oikeudellinen menettely edellytä pidempää säilytysaikaa. Näitä tietoja käsitellään ja säilytetään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Miten käytämme tietojasi
Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin (Tarkoitukset):
Jos annat suostumuksesi henkilötietojesi muuhun käyttöön, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen միջոցով.
Huomioithan, että kirjanpitäjillämme, sisäisillä ja ulkoisilla tilintarkastajillamme, lakimiehillämme sekä muilla ammatillisilla neuvonantajillamme voi olla pääsy henkilötietoihisi, jotta he voivat tarjota meille asianmukaisia ammatillisia palveluja liittyen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen, mukaan lukien rajoituksetta sovellettavat arvopaperilait tai pörssilistautumissäännöt, tai muuten liiketoimintaamme liittyen.
Sinulla on valinnanvaraa henkilötietojesi suhteen, ja joissakin tilanteissa sinulla voi olla oikeus kieltäytyä tai vastustaa henkilötietojesi käyttöä näihin tarkoituksiin.Kaikilla Kalifornian asukkailla on AB-375:n mukaisesti: (a) kuluttajalla on oikeus milloin tahansa ohjata yritystä, joka myy kuluttajaa koskevia henkilötietoja kolmansille osapuolille, olemaan myymättä kuluttajan henkilötietoja. Tätä oikeutta voidaan kutsua kieltäytymisoikeudeksi; (b) yrityksen, joka myy kuluttajien henkilötietoja kolmansille osapuolille, on annettava kuluttajille 1798.135 §:n a alakohdan mukainen ilmoitus siitä, että näitä tietoja voidaan myydä ja että kuluttajilla on oikeus kieltäytyä henkilötietojensa myynnistä; (c) yritystä, joka on saanut kuluttajalta ohjeen olla myymättä kuluttajan henkilötietoja tai alaikäisen kuluttajan henkilötietojen osalta ei ole saanut suostumusta myydä alaikäisen kuluttajan henkilötietoja, kielletään 1798.135 §:n a alakohdan 4 kohdan mukaisesti myymästä kuluttajan henkilötietoja sen jälkeen, kun se on vastaanottanut kuluttajan ohjeen, ellei kuluttaja myöhemmin anna nimenomaista valtuutusta kuluttajan henkilötietojen myyntiin; ja (d) riippumatta a alakohdasta yritys ei saa myydä kuluttajien henkilötietoja, jos yritys tietää varmasti, että kuluttaja on alle 16-vuotias, ellei kuluttaja, jos kyseessä on 13–16-vuotias kuluttaja, tai kuluttajan vanhempi tai huoltaja, jos kyseessä on alle 13-vuotias kuluttaja, ole nimenomaisesti valtuuttanut kuluttajan henkilötietojen myyntiä.Yrityksen, joka tahallisesti sivuuttaa kuluttajan iän, katsotaan tienneen kuluttajan iän. Tätä oikeutta voidaan kutsua suostumusoikeudeksi.
Tapahtumapohjainen tekstiviestiviestintä
Yleiskatsaus Lexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl, me, meidän tai meitä) käyttää transaktioluonteisia tekstiviesti- eli SMS-viestejä matkavarauksien viimeistelemiseen ja asiakaspalvelun tarjoamiseen. Tässä osiossa kerromme, miten käytämme tekstiviestintää, mitkä ovat oikeutesi ja miten nämä käytännöt noudattavat sovellettavia lakeja Yhdysvalloissa ja Euroopan unionissa.
Mitä ovat tapahtumatekstiviestit? Tapahtumatekstiviestit ovat SMS-viestejä, joiden avulla voit viimeistellä, vahvistaa tai hallita tekemääsi varausta. Nämä viestit liittyvät suoraan siihen tiettyyn varaukseen, jota olet tekemässä, eivätkä ne ole mainos- tai markkinointiviestejä.
Esimerkkejä transaktioviesteistä ovat:
Nämä viestit eroavat markkinointiin tarkoitetuista tekstiviesteistä, joilla mainostetaan erikoistarjouksia, kampanjoita tai palveluita, joita et ole erikseen pyytänyt.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteYhdysvallatKun annat matkapuhelinnumerosi varausprosessin aikana, annat etukäteen nimenomaisen suostumuksen Telephone Consumer Protection Actin (TCPA) mukaisesti siihen, että voimme lähettää varaukseesi liittyviä transaktiotekstiviestejä. Tämä on oletettu suostumus, joka perustuu siihen, että olet vapaaehtoisesti antanut puhelinnumerosi aloittaessasi varaustapahtuman.
Euroopan unioniEuroopan talousalueen (ETA) ja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille käsittelemme matkapuhelinnumeroasi tarvittaessa sopimuksemme täyttämiseksi kanssasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaisesti.Varaukseesi liittyvien transaktio-SMS-viestien lähettäminen on objektiivisesti välttämätöntä pyytämiesi matkavarauspalvelujen tarjoamiseksi.Sveitsin asiakkaille käsittelemme henkilötietojasi Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP) mukaisesti.
Kun lähetämme transaktionaalisia tekstiviestejä Lähetämme sinulle transaktionaalisia tekstiviestejä, kun:
Lähetämme näitä viestejä vain, kun varauksesi on käynnissä tai aktiivisen matkustusjakson aikana. Emme käytä transaktiotekstiviestejä muiden palveluiden tai asiaankuulumattomien tarjousten markkinointiin.
Viestien määrä ja ajoitusViestien määrä vaihtelee varaustoimintasi ja tarpeidesi mukaan.Saatat saada 1–5 tekstiviestiä varausta kohden, riippuen varauksesi monimutkaisuudesta ja mahdollisista asiakaspalveluun liittyvistä yhteydenotoista.
Hiljaiset ajat: Kunnioitamme aikaasi ja yksityisyyttäsi lähettämällä tekstiviestejä vain kohtuullisina aikoina:
Miten voit kieltäytyäVoit halutessasi milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta tilaus- ja varausvahvistuksiin liittyviä tekstiviestejä. Huomioithan, että kieltäytyminen voi rajoittaa mahdollisuuttamme auttaa sinua varaukseesi liittyvissä asioissa sekä toimittaa tärkeitä varaustietoja. Kieltäytyäksesi voit:
Täytämme kieltäytymispyyntösi: Yhdysvalloissa asioivien asiakkaiden osalta 10 arkipäivän kuluessa, Euroopan unionin asiakkaiden osalta välittömästi
SMS-viestien yksityisyys ja tietosuojaKeräämämme tiedot: Kun annat matkapuhelinnumerosi varauksen yhteydessä, keräämme ja käsittelemme matkapuhelinnumerosi, sen päivämäärän ja kellonajan, jolloin annoit sen, kyseiseen numeroon liittyvän varauksen tai tiedustelun, viestien toimitustilan ja aikaleimat sekä opt-out-pyynnöt ja -asetuksesi.
Miten käytämme näitä tietoja: Käytämme matkapuhelinnumeroasi ainoastaan tässä osiossa kuvattuihin asiointiin liittyviin tarkoituksiin. Emme käytä puhelinnumeroasi markkinointi- tai promootiotarkoituksiin (ellet erikseen anna suostumustasi), emmekä myy tai vuokraa sitä kolmansille osapuolille tai jaa sitä kumppaneille heidän markkinointitarkoituksiinsa.
Tietoturva: Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet suojataksemme matkapuhelinnumerosi, mukaan lukien salaus siirron aikana ja tallennettuna, käyttöoikeuksien hallinta, lokitiedot sekä turvalliset sopimukset SMS-palveluntarjoajien kanssa.
Tietojen säilyttäminen: Säilytämme matkapuhelinnumerosi 12 kuukauden ajan matkustuspäiväsi jälkeen asiakaspalvelua varten, minkä jälkeen poistamme sen turvallisesti, ellei meillä ole muuta laillista perustetta säilyttämiselle.
Yhdysvallat – Lisähuomautukset TCPA:n mukaisista SMS-viesteistä Luokitus: Tässä osiossa kuvatut tekstiviestit ovat Transactional-viestejä Telephone Consumer Protection Act (TCPA) -lain mukaisesti, eivätkä ne ole telemarkkinointi- tai mainosviestejä.
Automatisoitu teknologia: Voimme käyttää automatisoituja puhelinvalintajärjestelmiä tai nauhoitettuja/keinotekoisia ääniviestejä tekstiviestien lähettämiseen. Suostumuksesi koskee tällaisia automatisoituja viestejä.
Ei ostoehto: Suostumuksesi vastaanottaa transaktioluonteisia tekstiviestejä ei ole edellytys palveluidemme ostamiselle. Voit tehdä varauksen myös ilman matkapuhelinnumeroa, თუმცა tämä voi rajoittaa kykyämme välittää sinulle tärkeää varaukseen liittyvää tietoa oikea-aikaisesti.
Huhtikuun 2025 opt-out-säännön noudattaminen: 11. huhtikuuta 2025 alkaen noudatamme FCC:n opt-out-sääntöä hyväksymällä opt-out-pyynnöt millä tahansa kohtuullisella tavalla, mukaan lukien mutta ei rajoittuen avainsanoihin STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE ja OPT-OUT, sekä sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivustomme kautta lähetetyt pyynnöt.
Euroopan unioni - Lisäselvitykset GDPR:n mukaisista SMS-viesteistäOikeusperuste: Käsittelemme matkapuhelinnumeroasi GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan perusteella, koska käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Tapahtumaan liittyvien tekstiviestien lähettäminen on objektiivisesti välttämätöntä, jotta voimme tarjota pyytämäsi matkavarauksiin liittyvät palvelut.
Oikeutesi GDPR:n mukaisestiEuroopan talousalueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröitynä henkilönä sinulla on seuraavat oikeudet matkapuhelinnumeroosi liittyen:
Näiden oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä: gdpr[at]reservationsgroup.com Vastaamme 30 päivän kuluessa. Sveitsissä olevien asiakkaiden osalta käsittelemme henkilötietoja Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP) mukaisesti.
Yhteystiedot tekstiviestiviestintää vartenYleiset SMS-kyselyt: Sähköposti sms-support[at]reservationsgroup.com Puhelin +1-866-684-9824SMS-viestien tilauksen peruutus: Sähköposti sms-support[at]reservationsgroup.com Teksti: Vastaa mihin tahansa viestiin STOPTCPA-vaatimustenmukaisuus (Yhdysvallat): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com GDPR-vaatimustenmukaisuus (EU/UK): gdpr[at]reservationsgroup.com
Tekoälyllä toimiva ääniviestintä
Käyttöehtojemme 28. kohdassa kuvatulla tavalla käytämme tekoälyteknologiaa (AI) asiakaspalvelun ja varausavustuksen puhepalveluiden tukemiseen. Tässä osiossa kerromme, miten käytämme tekoälypohjaista puheteknologiaa, mitkä ovat suostumusoikeutesi ja mitä soveltuvia oikeudellisia suojia siihen liittyy.
Tekoälypuheteknologia ja ilmoitusTekoälyä hyödyntävät puhepalvelijamme käyttävät tekoälyteknologiaa puheviestien tuottamiseen tai niiden tuottamisen avustamiseen puhelinviestintää varten.Kun olet yhteydessä tekoälypohjaiseen puhepalvelijaan, sinulle ilmoitetaan puhelun alussa, että keskustelet tekoälyjärjestelmän kanssa, mukaan lukien:
Laillinen peruste ja suostumus tekoälypohjaisiin puheviestintöihinYhdysvallat – TCPA-vaatimustenmukaisuusAntamalla puhelinnumerosi ja käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi vastaanottaa fi.bwgroups.bestwestern.comn tai Lexyl Travel Technologies, LLCn tuottamia tekoälypohjaisia puhelinviestejä transaktio- ja tiedotustarkoituksiin, jotka liittyvät varauksiisi, varausvahvistuksiisi ja tiliisi. Tähän sisältyvät varausvahvistukset, aikataulumuutokset ja päivitykset, sisäänkirjautumismuistutukset sekä asiakaspalvelun jatkotoimet.
Markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksessa tehtävät tekoälypuhelut: Hankimme etukäteisen nimenomaisen kirjallisen suostumuksesi ennen markkinointi- tai myynninedistämistarkoituksessa tehtäviä tekoälypuheluja, kuten Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, ja Federal Communications Commissionin (FCC) määräykset edellyttävät.
FCC:n sääntelyluokitus: Tekoälyllä tuotetut puhelut käsitellään TCPA:n mukaisesti keinotekoisina tai ennalta nauhoitettuina puheluina FCC:n 8. helmikuuta 2024 antaman selventävän päätöksen perusteella.
Hyväksyt, että fi.bwgroups.bestwestern.comn puolesta soitettavat tekoälypuhelut hyödyntävät tekoälyteknologiaa, että suostumuksesi voidaan peruuttaa milloin tahansa millä tahansa kohtuullisella tavalla, ja että suostumus ei ole edellytys minkään tavaran tai palvelun ostamiselle.
Euroopan unioni – GDPR:n perusteetEU:n/ETA:n/UK:n asiakkaille käsittelemme puhelinnumeroasi ja puhevuorovaikutukseen liittyviä tietoja GDPR:n artiklan 6(1)(b) mukaisesti (sopimuksen täytäntöönpanoon perustuva käsittely) varausasi yhteydessä käytäviä transaktionaalisia tekoälypohjaisia puheviestintöjä varten.Sveitsissä sijaitseville asiakkaille käsittelemme henkilötietojasi Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP) mukaisesti.
Kuinka peruuttaa suostumus tekoälyn ääniviestintäänVoit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa sanomalla ”stop” minkä tahansa tekoälyn tekemän puhelun aikana, lähettämällä tekstiviestin ”STOP” SMS-numeroomme, soittamalla asiakaspalveluun numerossa +1-866-684-9824 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen ai-support[at]reservationsgroup.com
Miten kieltäytyä tekoälychat-keskusteluista
AI-avusteisen chatin aikana voit milloin tahansa pyytää keskustelun siirtämistä ihmisasiakaspalvelijalle istuntokohtaisesti kirjoittamalla “human” tai “agent”. Lisäksi voit poistaa AI-pohjaiset chat-toiminnot käytöstä pysyvästi millä tahansa seuraavista tavoista:
Jos käytät tätä kieltäytymisvaihtoehtoa, tulevat chat-keskustelut, jotka aloitat tilisi kautta, ohjataan oletusarvoisesti ihmisasiakaspalvelijalle. Voit muuttaa tämän asetuksen milloin tahansa tiliasetuksistasi tai ottamalla meihin yhteyttä yllä mainituilla tavoilla.
Tämä kieltäytyminen koskee vain tekstipohjaisia tekoälyvuorovaikutuksia, ja se on erillinen edellä kohdassa “How to Revoke Consent for AI Voice Communications” kuvatusta tekoälyääniyhteyksien kieltäytymisestä.
Oikeus saada apua ihmiseltä
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 28(d) todetaan, voit milloin tahansa vuorovaikutuksen aikana tekoälyjärjestelmän kanssa pyytää siirtoa ihmisen asiakasedustajalle. Pyrimme kaikin kaupallisesti kohtuullisin keinoin siirtämään sinut viipymättä saatavilla olevalle ihmisedustajalle.
Pyydä siirtoa tekoälypuhevuorovaikutuksen aikana sanomalla: "siirrä minut", "ihmisen asiakaspalvelija", "operaattori" tai vastaavaa.
Kriittisissä toiminnoissa, kuten peruutuksissa, hyvityspyynnöissä, valituksissa ja riitojen ratkaisemisessa, on saatavilla ihmisen tarjoamaa asiakaspalvelua normaaleina aukioloaikoina (klo 8.00–22.00 Itäistä aikaa, maanantaista sunnuntaihin).
Normaalien aukioloaikojen ulkopuolella voit pyytää ihmisen apua lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contactus[at]reservationsgroup.com, ja asiakaspalvelija vastaa sinulle yhden (1) arkipäivän kuluessa. Tekoälyjärjestelmämme eivät tee sinuun liittyviä oikeudellisia vaikutuksia aiheuttavia tai muuten sinuun merkittävästi vaikuttavia päätöksiä (mukaan lukien varauksen peruutukset, hyvityksen epäämiset, tilin jäädytykset tai vilppipäätökset) aikoina, jolloin ihmisedustajat eivät ole käytettävissä välittömään eskalointiin. GDPR:n piiriin kuuluvilla käyttäjillä oikeus saada automaattiset päätökset ihmisen tarkastettaviksi asetuksen 22 artiklan mukaisesti ei riipu asiakaspalvelun saatavuudesta, ja voit pyytää minkä tahansa automaattisen päätöksen ihmistarkastusta milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa gdpr[at]reservationsgroup.com.
Puhelutallenteet ja äänidata Kuten Käyttöehtojemme kohdassa 28(e) todetaan tekoälypohjaiset äänivuorovaikutukset voidaan tallentaa laadunvarmistusta koulutusta vaatimustenmukaisuutta ja riidanratkaisua varten
Tallennussuostumus Osallistumalla tekoälypohjaiseen äänivuorovaikutukseen annat suostumuksesi kyseisen vuorovaikutuksen tallentamiseen sovellettavan lain sallimassa laajuudessa
Kahden osapuolen suostumusta edellyttävät osavaltiot: Niissä lainkäyttöalueissa, joissa kaikkien osapuolten suostumus vaaditaan puhelun tallentamiseen (mukaan lukien muun muassa Kalifornia, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington sekä muut kahden osapuolen suostumusta edellyttävät osavaltiot), jokaisen puhelun alussa esitetään ilmoitus ja suostumuspyyntö.
Oikeus kieltäytyä tallennuksestaSinulla on oikeus kieltäytyä tallennuksesta.Jos kieltäydyt, sinut voidaan siirtää kanavaan, jota ei tallenneta, tai ihmisen avustamalle asiakaspalvelijalle.
Tallennettujen viestintätietojen säilyttäminen
Säilytämme tallennetut viestit seuraavien ajanjaksojen ajan, minkä jälkeen ne poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan peruuttamattomasti:
Näitä säilytysaikoja voidaan pidentää, jos sovellettava laki, asetus tai käynnissä oleva oikeusprosessi tai tutkinta sitä edellyttää. Sovellettavan säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan peruuttamattomasti. Jos haluat lisätietoja siitä, kuinka kauan säilytämme muita henkilötietoryhmiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa privacy[at]reservationsgroup.com.
Biometrisen yksityisyyden suojaKRIITTINEN SUOJAUS: Äänitallenteita EI käytetä äänijälkien tai biometrisen tunnisteen luomiseen ilman erillistä, nimenomaista suostumustasi, kuten sovellettavat biometriset tietosuojalait edellyttävät, mukaan lukien Illinoisin Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texasin Capture or Use of Biometric Identifier Act sekä vastaavat osavaltioiden biometriset tietosuojalait. Emme kerää, säilytä tai käytä äänijälkiä tai biometrisiä ääni-identifioijia mihinkään tarkoitukseen ilman erillistä, nimenomaista kirjallista suostumustasi, joka täyttää sovellettavien biometrisen yksityisyyden lakien vaatimukset.
Viestien ja datan hinnat Mobiilioperaattorisi tavanomaiset viesti- ja datamaksut voivat koskea meiltä saamiasi tekstiviestejä Emme veloita tekstiviesteistä mitään mutta mobiilioperaattorisi voi periä maksun palvelusopimuksesi mukaisesti Saamiesi viestien määrä riippuu varausaktiivisuudestasi
Tärkeää: Jos vaihdat matkapuhelinnumerosi tai lopetat matkapuhelinpalvelusi, ilmoita siitä meille heti. Suostumuksesi on sidottu juuri siihen puhelinnumeroon, jonka annoit meille. Jos numero siirtyy myöhemmin toiselle henkilölle, emme voi lähettää viestejä uudelle numeron haltijalle ilman hänen suostumustaan.
Henkilötietojen jakaminen
Jaamme henkilötietoja kolmansille osapuolille palveluidemme tuottamiseen sinulle sekä liiketoimintamme harjoittamiseen liittyen (esimerkiksi luottokorttimaksujen käsittelyyn, asiakaspalveluun, liiketoiminta-analytiikkaan sekä petosten ehkäisyyn ja vaatimustenmukaisuuspalveluihin, ja tarjotaksemme sinulle kiinnostuksesi mukaan räätälöityä mainontaa). Näiden kolmansien osapuolten palveluntarjoajien on suojattava heille jakamiamme henkilötietoja, eikä niitä saa käyttää mihinkään suoraan tunnistettaviin henkilötietoihin muuten kuin niiden palvelujen tuottamiseen, joita varten olemme heidät palkanneet. Niillä ei myöskään ole oikeutta käyttää jakamiamme henkilötietoja omaan suoramarkkinointiinsa (ellei sinulla ole erikseen antamaasi suostumusta kyseiselle kolmannelle osapuolelle sen omien ehtojen mukaisesti).
Kun käytät tiettyjä ominaisuuksia, kuten kertakirjautumista, jonka avulla voit kirjautua verkkopalveluihimme sosiaalisen median tunnuksillasi, jaat tietoja kolmannen osapuolen, kuten sosiaalisen median yrityksen, kanssa – esimerkiksi tiedon siitä, että olet vieraillut sivustollamme tai ollut vuorovaikutuksessa kanssamme. Euroopan talousalueella (ETA), Sveitsissä ja Isossa-Britanniassa (UK) emme lataa sosiaalisen median jakamis- tai kirjautumispainikkeita verkkosivustollemme, ellet ja ennen kuin hyväksyt evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytön. Lisätietoja saat evästeilmoituksestamme, joka sisältyy tähän tietosuojaselosteeseen. Kolmas osapuoli voi yhdistää nämä tiedot muihin sinua koskeviin tietoihin, joita sillä on hallussaan. Jaettuja henkilötietoja käsitellään kolmannen osapuolen tietosuojakäytännön mukaisesti (mukaan lukien kaikki henkilötiedot, joihin meillä voi olla pääsy kolmannen osapuolen kautta). Kolmansien osapuolten tulisi kertoa sinulle, miten voit muokata tietosuoja-asetuksiasi heidän sivustollaan.
Tietojesi siirtäminen ulkomaille
Antamalla meille vapaaehtoisesti henkilötietojasi annat suostumuksesi siihen, että käytämme niitä tämän tietosuojaselosteen ja suostumuksen mukaisesti. Internetin luonteen vuoksi, jos vierailet tällä sivustolla muualta kuin Yhdysvalloista, viestintäsi johtaa väistämättä tietojen siirtoon maiden rajojen yli. Vierailemalla tällä verkkosivustolla hyväksyt nämä siirrot. Jos annat tälle sivustolle henkilötietoja, vahvistat ja hyväksyt, että kyseisiä henkilötietoja voidaan siirtää nykyisestä sijainnistasi Lexyl:n toimistoihin ja palvelimille sekä tässä mainituille tytäryhtiöille, edustajille ja palveluntarjoajille, jotka sijaitsevat Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
Rekisteröityminen
Jotta voit käyttää tätä verkkosivustoa, käyttäjän on ensin täytettävä rekisteröintilomake. Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjältä pyydetään yhteystiedot (nimi ja sähköpostiosoite) sekä käyttäjätunnus ja salasana. Näitä tietoja käytetään yhteydenottoon liittyen sivustomme palveluihin, joista käyttäjä on osoittanut kiinnostusta. Lexyl ei edellytä käyttäjältä demografisten tietojen, kuten tulotason tai sukupuolen, eikä yksilöivien tunnistetietojen, kuten henkilötunnuksen, antamista.
Evästeet
Eväste on käyttäjän kiintolevylle tallennettu tietosisältö, joka sisältää tietoja käyttäjästä. Evästeen käyttö ei millään tavoin liity henkilötietoja paljastaviin tietoihin verkkosivustollamme. Esimerkiksi, kun käyttäjä asettaa evästeen verkkosivustollamme, hänen ei tarvitse kirjautua sisään salasanalla joka kerta, mikä säästää aikaa aina kun hän vierailee sivustollamme. Jos käyttäjä haluaa tilapäisesti poistaa tämän toiminnon käytöstä, hän voi tehdä sen klikkaamalla uloskirjautumislinkkiä. Jos käyttäjä ei hyväksy evästettä, hän voi silti käyttää sivustoamme. Evästeet voivat myös auttaa meitä seuraamaan käyttäjiemme kiinnostuksen kohteita ja kohdentamaan niitä, jotta voimme parantaa kokemusta sivustollamme.
Lue lisää ja hallinnoi evästeasetuksiasi
Lokitiedostot
Käytämme IP-osoitteita trendien analysointiin, sivuston hallintaan, käyttäjien liikkeiden seuraamiseen sekä laajojen demografisten tietojen keräämiseen koosteita varten. IP-osoitteita ei yhdistetä henkilökohtaisesti tunnistettaviin tietoihin.
Linkit
Tämä verkkosivusto sisältää linkkejä muille sivustoille. Huomaathan, että Lexyl ei vastaa näiden muiden sivustojen tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme käyttäjiämme, että he poistuessaan sivustoltamme tutustuvat jokaisen henkilötietoja keräävän verkkosivuston tietosuojaselosteeseen. Tämä tietosuojaseloste koskee ainoastaan tämän verkkosivuston keräämiä tietoja.
Turvallisuus
Kaikki käyttäjiemme tiedot, ei vain edellä mainitut arkaluonteiset tiedot, ovat toimistollamme rajatun pääsyn piirissä. Vain työntekijöillä, jotka tarvitsevat tietoja tietyn tehtävän suorittamiseen (esimerkiksi laskutuksessa tai asiakaspalvelussa), on pääsy henkilökohtaisesti tunnistettaviin tietoihin. Palvelimet, joilla säilytämme henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, pidetään turvallisessa ympäristössä.
Erikoistarjoukset
Lähetämme kaikille uusille jäsenille tervetuloviestin, jossa he voivat vahvistaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa. Vakiintuneet jäsenet saavat tietoa uusista varauksista tai heidän liiketoimintaansa liittyvistä hotellitarjouksista. Kunnioitamme käyttäjiemme yksityisyyttä, joten tarjoamme mahdollisuuden olla vastaanottamatta tällaisia viestejä.
Verkkosivuston toiminta
Lexyl käyttää kolmannen osapuolen seurantatyökalua, joka seuraa loppukäyttäjien toimintaa sivustollamme evästeiden avulla. Toimintaa seurataan, jotta sivustostamme olisi mahdollisimman helppo navigoida ja jotta voimme selvittää, mitkä sivustomme osiot herättävät eniten huomiota. Seurattavia tietoja ovat esimerkiksi eniten pyydetty sivu, vähiten pyydetty sivu, suosituin aloitussivu, yleisimmät reitit sivustolla, kaupungit, joista käyttäjät vierailevat, sivustolla vietetyn ajan keskimääräinen pituus jne.
Sivuston ja palvelun päivitykset
Lähetämme käyttäjille sivusto- ja palvelutiedotteita. Jäsenet eivät voi peruuttaa palvelutiedotteiden tilausta, sillä ne sisältävät tärkeää tietoa palvelusta. Viestimme käyttäjien kanssa sivustomme ja palvelumme päivityksistä sekä heidän tiliinsä liittyvistä asioista sähköpostitse tai puhelimitse.
Henkilötietojen korjaaminen/päivittäminen
Jos käyttäjän henkilötiedot muuttuvat (kuten postinumero) tai jos käyttäjä ei enää halua käyttää palveluamme, pyrimme tarjoamaan tavan korjata, päivittää tai poistaa kyseisen käyttäjän henkilötiedot.
Kolmannen osapuolen mainokset
Käytämme kolmannen osapuolen mainosyhtiöitä näyttääksemme mainoksia, kun vierailet verkkosivustollamme. Nämä yritykset voivat käyttää tietoja (ei kuitenkaan nimeäsi, osoitettasi, sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi) vierailuistasi tällä ja muilla verkkosivustoilla tarjotakseen sinulle kiinnostuksesi mukaisia tuotteita ja palveluja koskevia mainoksia. Jos haluat lisätietoja tästä käytännöstä ja siitä, miten voit vaikuttaa siihen, ettei näitä tietoja käytetä näillä yrityksillä, voit vierailla osoitteessa www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
Muutoksista ilmoittaminen
Jos päätämme muuttaa tietosuojakäytäntöämme, julkaisemme muutokset etusivullamme, jotta käyttäjämme ovat aina ajan tasalla siitä, mitä tietoja keräämme, miten käytämme niitä ja missä tilanteissa, jos lainkaan, luovutamme niitä eteenpäin. Jos päätämme myöhemmin käyttää henkilötietoja tavalla, joka poikkeaa siitä, mitä ilmoitettiin niiden keräämisen պահին, ilmoitamme siitä käyttäjille sähköpostitse. Käyttäjillä on mahdollisuus päättää, saammeko käyttää heidän tietojaan tällä uudella tavalla vai emme. Käytämme tietoja sen tietosuojakäytännön mukaisesti, jonka perusteella tiedot alun perin kerättiin.
Lakisääteiset velvoitteet
Vaikka teemme kaikkemme käyttäjien yksityisyyden suojaamiseksi, saatamme joutua luovuttamaan henkilötietoja lain niin edellyttäessä tai silloin, kun meillä on vilpitön ja perusteltu syy uskoa, että tämä on tarpeen nykyisen oikeudenkäynnin, tuomioistuimen määräyksen tai verkkosivustollemme toimitetun oikeusprosessin noudattamiseksi.
EU:n yleinen tietosuoja-asetus "GDPR"
Lexyl käsittelee henkilötietoja ainoastaan yksilön tai hänen ryhmäkoordinaattoriensa kirjallisten ohjeiden mukaisesti sekä Käyttöehtojemme ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti (ellei Lexyl ole muutoin velvollinen toimimaan näin sovellettavan lain noudattamiseksi; tällöin Lexyl ilmoittaa yksilölle tai ryhmäkoordinaattoreille tällaisesta lakisääteisestä vaatimuksesta, paitsi silloin kun sovellettava laki kieltää ilmoittamisen) ja yksilö tai ryhmäkoordinaattori vahvistaa, että sen dokumentoidut ohjeet ovat Lexyl:lle henkilötietojen käsittelyä varten Käyttöehtojemme tarkoituksia varten tarpeellisessa laajuudessa. Lexyl ilmoittaa yksilölle tai ryhmäkoordinaattoreille, jos sen mielestä jokin ohje rikkoo sovellettavia EU:n tietosuojaa ja tietoturvaa koskevia lakeja.
Lexyl poistaa tai palauttaa kaikki Henkilötiedot käyttöehtojen päätyttyä tai päättyessä sekä yksittäisen tai ryhmäkoordinaattorin pyynnöstä, lukuun ottamatta tilanteita, joissa Lexyl ei pysty tuhoamaan Henkilötietoja (varmuuskopiointiin tai lakisääteisiin syihin liittyvistä syistä). Tällöin Lexyl jatkaa näiden vaatimusten suojausten soveltamista toistaiseksi ja lopettaa välittömästi kaiken Henkilötietojen jatkokäsittelyn ilman yksittäisen tai ryhmäkoordinaattorin nimenomaista, etukäteistä ja kirjallista suostumusta, paitsi siltä osin kuin sovellettava laki edellyttää toisin. Lexyl:n näiden vaatimusten mukaiset velvoitteet Henkilötietojen turvallisuuden suojaamiseksi jäävät voimaan myös käyttöehtojemme päättymisen jälkeen.
Lexyl varmistaa, että käytössä on asianmukaiset toiminnalliset ja tekniset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi tietoturvaloukkauksilta.
Lexyl ilmoittaa viipymättä kyseiselle henkilölle tai ryhmän koordinaattorille, jos se saa tietoonsa todellisen tietoturvaloukkauksen, ja tarjoaa kohtuullista tietoa sekä yhteistyötä, jotta henkilö tai ryhmän koordinaattori voi täyttää mahdolliset tietoturvaloukkauksen ilmoitusvelvollisuutensa soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja sen edellyttämissä määräajoissa.
Alihankkijat
Lexyl toimittaa pyynnöstä yksilölle tai ryhmän yhteyshenkilölle luettelon alihankkijoista, jotka käsittelevät henkilötietoja.
Lexyl saa nimetä kolmansia osapuolia, toimittajia tai palveluntarjoajia henkilötietojen alikäsittelijöiksi vain, jos Lexyl:
(A) tekee tällaisten alikäsittelijöiden kanssa kirjalliset sopimukset, joissa sovitaan tietosuojasta ehdoilla, jotka ovat vähintään yhtä suojaavia kuin näissä vaatimuksissa esitetyt ehdot
(B) ilmoittaa yksilö- tai ryhmäkoordinaattorille kaikista suunnitelluista lisäyksistä tai korvauksista olemassa oleviin alikäsittelijöihin ennen kyseisen nimityksen tekemistä
(C) on edelleen täysin vastuussa ryhmän koordinaattorille kaikista Käyttöehtojen rikkomuksista, jotka johtuvat sen alikäsittelijöiden teoista, virheistä tai laiminlyönneistä.
Jos yksittäisellä henkilöllä tai ryhmän koordinaattorilla on perusteltu tietosuojasyy uskoa, että Lexyl:n nimeämä alihankkija estää Lexyl:a täyttämästä näiden vaatimusten mukaisia tietosuojavelvoitteitaan, yksittäinen henkilö tai ryhmän koordinaattori voi 7 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta vastustaa Lexyl:n kyseisen alihankkijan nimeämistä. Tällöin Lexyl ei salli kyseisen alihankkijan jatkossa käsitellä Henkilötietoja, ennen kuin yksittäinen henkilö tai ryhmän koordinaattori on hyväksynyt alihankkijan nimeämisen tai korvaamisen tai kunnes yksittäinen henkilö tai ryhmän koordinaattori peruuttaa vastustuksensa.
Lexyl laatii toimintaperiaatteet ja menettelytavat, joilla se tarjoaa kaikki kohtuulliset ja viipymättä annettavat avustustoimet yksilölle tai ryhmän yhteyshenkilöille vastatessaan kaikkiin pyyntöihin, valituksiin tai muihin yhteydenottoihin, jotka on vastaanotettu henkilöltä, joka on tai voi olla Lexyl:n käsittelemien Henkilötietojen kohteena.
Huomioithan, että kirjanpitäjillämme, sisäisillä ja ulkoisilla tilintarkastajillamme, lakineuvojillamme sekä muilla ammatillisilla neuvonantajillamme voi olla pääsy henkilötietoihisi, jotta he voivat tarjota meille soveltuvia ammatillisia palveluja liittyen lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseen, mukaan lukien rajoituksetta soveltuvat arvopaperilait tai pörssilistautumista koskevat säännöt, tai muuten liiketoimintaamme liittyen.
Rajat ylittävät tietojen siirrot
Lexyl ei saa siirtää (eikä sallia minkään kolmannen osapuolen siirtää) henkilötietoja alkuperäalueen ulkopuolelle, ellei se toteuta kaikkia tarvittavia vaatimustenmukaisuustoimia, jotta siirto olisi lainmukainen, ja
EEA-tietoihin liittyen Lexyl ei saa siirtää (eikä sallia minkään kolmannen osapuolen siirtää) tällaisia tietoja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, ellei se toteuta sellaisia toimenpiteitä, joilla varmistetaan, että ETA-tietojen siirto on GDPR:n V luvun vaatimusten mukaista. Epäselvyyksien välttämiseksi tällaisia toimenpiteitä voivat olla Lexyl (tai soveltuvin osin kolmas osapuoli):
(A) varmistamalla, että se käsittelee ETA:n tietoja maassa, jonka Euroopan komissio on todennut GDPR:n 45 artiklan mukaisesti tietosuojan tasoltaan riittäväksi
(B) EEA-tietojen käsittely Euroopan komission päätöksellä hyväksyttyjen vakiosopimuslausekkeiden (eli “mallilausekkeiden”) mukaisesti
(C) ETA-tietojen käsittely ETA:n tietosuojaviranomaisten asianmukaisesti hyväksymien sitovien konsernisääntöjen mukaisesti, jotka ovat ETA-tietoja varten toimivaltaisten viranomaisten hyväksymiä, ja
(D) EEA-alueen tietojen siirtämiseen Yhdysvaltoihin liittyen tällaisten tietojen käsittely sovellettavien EU–Yhdysvallat- ja/tai Sveitsi–Yhdysvallat Privacy Shield -järjestelyjen mukaisesti.
(E) Lexyl varmistaa, että jokainen henkilö (mukaan lukien Lexyl:n työntekijät, edustajat ja alihankkijat), jolla on oikeus käsitellä Henkilötietoja, on sitoutunut tiukkaan salassapitovelvollisuuteen (olipa kyse sopimukseen perustuvasta tai lakisääteisestä velvollisuudesta) eikä salli Henkilötietoja käsitellä sellaisen henkilön, jota vastaava salassapitovelvollisuus ei sido, ja
( F ) EEA-tietojen osalta Lexyl avustaa yksityishenkilöä tai ryhmäkoordinaattoreita tietosuojavaikutusten arviointien suorittamisessa siltä osin kuin GDPR edellyttää tällaisia arviointeja, ja tarvittaessa ottaa yhteyttä asiaankuuluviin valvontaviranomaisiin GDPR:n 35–36 artiklojen mukaisesti.
Lähetä kaikki henkilötietojen poistopyynnöt osoitteeseen GDPR [AT] reservationsgroup com ja lisää sähköpostin aihekenttään yksilöllinen matkasuunnitelmanumerosi tai ryhmäpyynnön tunnusnumero.
Tekoäly
Tämä sivusto ja sen palvelut voivat hyödyntää tekoälyä ("AI") parantaakseen matkakokemustasi.
Saat kattavan kuvan AI-käytännöistämme, mukaan lukien käyttämämme tekoälyjärjestelmät, läpinäkyvyys- ja tiedonantovaatimukset, suostumus AI-puheviestintään, oikeutesi saada apua ihmiseltä, puhelutallenteiden ja äänidatan suojaus, AI:n tietojenkäsittelykäytännöt, oikeutesi automaattiseen päätöksentekoon liittyen sekä sitoumuksemme viranomaisvaatimusten noudattamiseen, tutustuthan tämän Tietosuojaselosteen ja Käyttöehtojemme seuraaviin osioihin:
YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää, huolenaiheita tai haluat käyttää tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä alla olevan sopivan yhteydenottotavan kautta:
Yleiset tietosuojaan liittyvät kyselyt
GDPR:n, EU:n ja Ison-Britannian tietosuoja
Sveitsissä sijaitsevien henkilöiden osalta käsittelemme henkilötietoja Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP, AS 2022 491, muutoksineen) mukaisesti.
Kalifornian yksityisyysoikeudet (CCPA/CPRA)
SMS-tekstiviestiviestintä
Tekoälypohjainen ääniviestintä
Tekijänoikeus- ja DMCA-ilmoitukset
Per käyttöehtojemme kohdan 27 mukaisesti:
Yleinen asiakaspalvelu
Soveltuvasti käyttöehtojemme 16 kohdan mukaisesti riitojen ratkaisemiseksi:
Käyttämällä tekoälypohjaisia palveluitamme hyväksyt, että voimme:
Kerää ja analysoi matkustusmieltymyksiäsi, hakuhistoriaasi ja vuorovaikutustasi
Henkilötietoja käsitellään, jotta voimme tarjota sinulle räätälöityjä suosituksia
Tallenna ja säilytä AI-chat-keskustelujen lokit laadunvarmistusta, koulutusta, sääntelyn noudattamista ja riitojen ratkaisemista varten tämän tietosuojakäytännön mukaisesti ja siinä kuvattujen suostumusta, säilytysaikaa ja kieltäytymistä koskevien ehtojen mukaisesti.
Käytä anonymisoitua dataa AI-järjestelmiemme kouluttamiseen ja kehittämiseen